Zum Inhalt springen

CRM, Spenden, Mitglieder: Wie organisiert ihr eure Daten und Prozesse?

Peer-to-Peer

Europe/Berlin
Zum Kalender hinzufügen
iCal Outlook Google Kalender
Foto:  Alexander Grey auf Unsplash

Mitglieder verwalten, Spenden zuordnen, Kontakte pflegen, Kommunikation dokumentieren: Dafür gibt es in der Wohlfahrt sehr unterschiedliche Prozesse und Systemlandschaften. Ein zentrales CRM oder mehrere parallele Systeme mit guten Schnittstellen? Eine „souveräne“ Open Source-Lösung oder eine proprietäre Anwendung? Was hat sich bewährt? Mit welchen Baustellen beschäftigt ihr euch aktuell?

Diese Fragen wollen wir im Peer-to-Peer-Format gemeinsam diskutieren und dabei voneinander lernen. Wie organisiert ihr Mitglieder-, Spenden- und Kontaktdaten heute? Wo nerven euch doppelte Arbeit, Medienbrüche oder fehlende Transparenz? Welche Anforderungen waren bei euch entscheidend und welche Erfahrungen habt ihr bei Auswahl, Einführung oder Weiterentwicklung von Lösungen gemacht?

Bringt gerne eure Praxisbeispiele, offenen Fragen und auch Erfahrungen mit Dingen mit, die nicht funktioniert haben. Gemeinsam sammeln wir unterschiedliche Ansätze, tauschen uns zu Herausforderungen aus und arbeiten heraus, welche Kriterien und Erkenntnisse für die eigene Organisation hilfreich sein können.

Ort

online (via Zoom)


Zielgruppe 

Das Peer-to-Peer-Format richtet sich an Mitarbeitende und Verantwortliche aus sozialwirtschaftlichen Organisationen, die sich mit CRM, Mitgliederverwaltung, Spendenmanagement oder angrenzenden Verwaltungsprozessen beschäftigen und ihre Erfahrungen mit anderen Organisationen teilen möchten.

Angesprochen sind besonders Interessierte aus Mitgliederverwaltung, Fundraising und Spendenmanagement, Verwaltung, Finanzbereich sowie Digitalisierungs- und Organisationsentwicklung.


Voraussetzungen

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich. Eigene Erfahrungen, Fragestellungen oder Herausforderungen rund um CRM, Mitglieder- oder Spendenverwaltung und Interesse am offenen Austausch mit anderen Organisationen.

Ergebnisse

  • Ihr bekommt Einblicke, wie andere Organisationen ihre Mitglieder-, Spenden- und Kontaktdaten organisieren und welche Lösungen oder Vorgehensweisen sich dabei bewährt haben.
  • Ihr vergleicht typische Herausforderungen, Prozessbrüche und Anforderungen und könnt die Situation in eurer eigenen Organisation besser einordnen.
  • Ihr sammelt konkrete Kriterien und Fragestellungen, die euch bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse oder bei der Auswahl einer zukünftigen Lösung helfen.
  • Ihr profitiert von Erfahrungen anderer Organisationen, auch davon, was sich in der Praxis nicht bewährt hat und worauf ihr bei Einführung, Schnittstellen und Zusammenarbeit besonders achten solltet.
  • Ihr vernetzt euch mit Kolleg*innen aus anderen vediso-Mitgliedsorganisationen, die vor ähnlichen Fragestellungen stehen und mit denen ein weiterer Erfahrungsaustausch möglich ist.


Hinweis zu Tonaufnahmen

Bei einzelnen Veranstaltungen können wir eine reine Tonaufnahme der Veranstaltung erstellen. Wir nutzen die Aufnahme ausschließlich, um zunächst lokal ein Transkript zu erstellen und dieses anschließend zu einem zusammenfassenden Veranstaltungsprotokoll weiterzuverarbeiten. Das finale Protokoll enthält grundsätzlich keine Namen von Teilnehmenden.

Weitere Informationen dazu findet ihr in unserer Datenschutzerklärung.